[예병일의 경제노트]게릴라 마인드, 게릴라 마케팅

2004년 6월 30일 수요일 게릴라 마인드, 게릴라 마케팅 (예병일의 경제노트, 2004.6.30) 나이트리더의 기자는 게릴라 마케팅의 개념에 대해 "게릴라군이 정규 군대를 공격할 때처럼 소규모 기업이 거대 기업의 약점을 공격함으로써 경쟁해 나가는 것"이라고 설명한다. 게릴라들은 자금력이 충분한 포춘 선정 500대 기업처럼 행동하지 않고 마케팅 캠페인에 많은 기대를 했으며, 대기업에서는 너무 단순하다고 생각해 활용하기를 꺼렸던 단순한 마케팅 도구나 테크닉들을 주로 사용했다. 그가 추천하는 대부분의 게릴라 마케팅 무기는 개선된 경험 의존형 마케팅 방법을 포함하고 있다. 명함을 예로 들어보자. 그는 명함에 이름과 직책, 주소, 전화번호, 팩스, 이메일 주소 등 기본적인 내용만 적지 말고, 받는 사람이 회사의 이점에 대해 알 수 있는 내용을 첨가하는 게 좋다고 말한다. 흔히 쓸모없이 버려지는 명함 뒷면에 유용한 정보를 써놓는 것도 좋은 방법이다. 그의 동료이자 마케팅 권위자인 세스 고딘은 명함 뒷면에 여러 항공사들의 800 무료전화번호를 적어놓았다. 마르시아 터너의 '마케팅의 귀재들'중에서 (좋은책만들기, 153p) '게릴라전'. 보통 적이 점령하고 있는 지역에서 비정규군이 열세한 장비를 가지고 기습 등을 통해 전투를 벌이는 것을 의미합니다. 군인 수나 전투장비의 질이 크게 뒤처지는 입장에서, 강력한 적을 상대로 '정규전'을 벌이는 것은 무모한 일입니다. 하지만 이런 상황에서 게릴라전을 잘 수행하면, 강력한 적을 무력화시킬 수도 있습니다. 게릴라전은 전투에만 있는 것은 아닙니다. 마케팅에도, 개인의 삶에도 있습니다. 막대한 자금력과 인력으로 무장한 대기업에 대해 중소기업이 정규전으로 맞서는 것 역시 무모한 전략입니다. 게릴라들이 자신이 잘 아는 산악지형을 활용해 기습전을 벌이듯, 중소기업도 그런 자신만의 게릴라 전술을 개발해 활용해야 승산이 있습니다. 마케팅 예산이 많지 않은 중소기업도 혁신적이고 저렴한 전술을 잘 세우면 때로는 대기업에게 이길 수도 있습니다. 물론 그러기 위해서는 대기업 보다 훨씬 많이 고민해야 하고 많이 시도해야 할겁니다. 명함 뒷면에 상대방에게 유용한 정보를 인쇄해서, 그 명함을 조금이라도 더 보관하게끔 유도하는 방법. 어떻게 보면 하찮다고 느껴지는, 구차하다고 느껴지는 방법이지만, 이처럼 작은 곳에서 '저렴한' 아이디어를 찾는 노력을 하는 것이 게릴라 마인드입니다. 부족한 자금과 부족한 인력이라는 불리한 상황속에서 강력한 적을 기습공격하는 게릴라 부대. 누구나 초기에는, 노력하는 '게릴라의 마인드'가 필요합니다.